Verzendingen

 

Nederland

Gratis verzending vanaf €75
€4,95 voor standaardpakketten < 30 kg

Afhalen op afspraak is ook mogelijk, stuur ons hiervoor een berichtje en ontvang een code zodat je geen verzendkosten hoeft te betalen.

België 
Gratis verzending vanaf €75
€7,95 voor standaardpakketten < 30 kg

Europe:
Shipping to: Germany (€9,95), Spain (€9,95), France (€9,95), Denmark (€14,95)

Is your country not on this list and would you like to place an order? Please contact us, we will arrange shipping to your country.

 

Levertijden

Wanneer de bestelling en betaling voldaan is, streven we ernaar om de bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen op de post te doen. Levertijden wijken af als dit aangegeven staat bij een product, het om bestellingen buiten Nederland gaat, of in drukke periodes bij de post.

Let op: wij hebben geen controle over eventuele vertragingen bij de bezorgdiensten, wat kan leiden tot een langere bezorgtijd. De afgelopen periode merken we dat bezorgdiensten vaker vertraging oplopen, wat helaas buiten onze invloed ligt.

Heb je je bestelling langer dan verwacht niet ontvangen?
✔ Check de track & trace
✔ Staat de status op "bezorgtijd onbekend" en is het pakket na 2 weken nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten.

 

Retouren of ruilen

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de webshop geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hello@unknown-stories.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Zorg dat u de track & trace goed bewaard tot wij de items vergoed hebben.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Noteer aub het bestelnummer op het retourpakket.

 

Foutief of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn of haar adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Indien een bestelling retour wordt gestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres (bijvoorbeeld door het ontbreken van een huisnummer), dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

1. Retourkosten en verwerking: wanneer een bestelling niet bezorgd kan worden door een foutief of onvolledig adres en retour komt naar ons magazijn, zijn de retourkosten en de eventuele verwerkingskosten voor rekening van de klant.

1. Opnieuw verzenden: indien de klant de bestelling alsnog wil ontvangen, dient hij/zij de verzendkosten voor de nieuwe verzending te betalen. Wij versturen het pakket pas opnieuw nadat de extra verzendkosten zijn voldaan.
   
   

2. Annulering van de bestelling: indien de klant de bestelling niet opnieuw wil laten verzenden, kan deze worden geannuleerd. In dat geval worden de retourkosten en eventuele verwerkingskosten ingehouden op het terug te betalen bedrag. Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden, zoals vermeld in onze retourvoorwaarden.